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Cuéntanos qué necesitas —una duda, un problema con la app o una sugerencia— y te respondemos. Es el mismo canal para reportar errores.
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Ayuda rápida
¿Cómo configuro mi perfil para recibir convocatorias?
En la app, abre Ajustes → Perfil y define tu sector (código UNSPSC), tu departamento y el rango de valor que te interesa. Con eso ProPonte filtra el SECOP y te muestra solo las convocatorias que encajan con tu empresa. Tu perfil queda cifrado en tu dispositivo.
No me llegan avisos de nuevas convocatorias
Revisa tres cosas: (1) que hayas activado las notificaciones de ProPonte en los ajustes de tu celular; (2) que tu perfil tenga al menos un sector y departamento definidos; y (3) que la app tenga permiso para trabajar en segundo plano (desactiva la optimización de batería para ProPonte). Si aun así no recibes avisos, escríbenos.
¿ProPonte es gratis?
Sí. ProPonte es gratis y se financia con publicidad. Puedes descargarla en Google Play y empezar a seguir convocatorias del SECOP sin costo.
¿Dónde salen los datos de las convocatorias?
De las fuentes públicas del SECOP (datos abiertos del Estado colombiano). ProPonte solo organiza y filtra esa información según tu perfil; no está afiliada ni respaldada por Colombia Compra Eficiente ni por ninguna entidad del Estado.
¿Cómo elimino mis datos o mi perfil?
Tú mismo, desde Ajustes en la app, puedes editar o borrar tu perfil y revocar la autorización en cualquier momento — los datos se guardan cifrados en tu dispositivo. Para más detalle sobre el tratamiento de datos, consulta la Política de datos.
Tengo otro problema o una sugerencia
Escríbenos a soporte@renovatiosoftware.net con el mayor detalle posible (qué hiciste, qué esperabas y qué pasó). Si es un error, cuéntanos tu modelo de celular y versión de Android.